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21세기 경영환경변화와 AP의 역할과 책임
(Changing roles: from secretary to executive assistant)
21세기 경영환경 변화와 지식 정보관리자로서 변해가는 AP의 역할은 무엇인가?
세계비서협회(IAAP)에서 정의하고 있는 AP의 역할변화와 기능은 무엇인가?
AP의 직무 분석을 통한 AP의 역할과 책임을 어떻게 정립하고 실천 할 것인가?

21C 경영조직과 인재상
(New manage rend and AP/administrative professionals)
21세기 경영조직은 어떻게 변화할 것인가?
그러한 과정에서 요구되는 새로운 직무는 무엇인가?
새로운 시대에 요구되는 인재상은 무엇이며 어떻게 대응해야 할 것인가?

의사결정 및 기획 능력 향상을 위한 skill
(Creative decision making and planning skills)
합리적인 의사결정과정과 기획 과정에는 무엇이 있는가?
AP로서 주어진 프로젝트를 어떻게 기획하고 의사결정 할 것인가?
창조적이며 합리적인 의사결정 기법을 숙지하고 어떻게 활용할 것인가?

효과적인 제안서 작성법 및 Writing skill
(One page proposal and effective writing skills)
제안서 작성시 간략하면서도 설득력 있는 제안서를 어떻게 작성할 것인가?
글을 쓰면 원하는 것을 이룬다고 하는데 어떻게 글을 쓸 것인가?
내 주변에 무슨 주제를 선정하여 제안서 및 글을 쓸 것인가?

e-biz 사무환경과 정리기술
(E-biz work environment and organization skills)
internet, e-biz 등이 사무환경변화에 미치는 영향은 무엇인가?
e-biz 사무환경에서의 office technology 운영은 어떻게 할 것인가?
Professionals organization란 무엇인가?

효율적인 일정 및 시간관리
(Efficient schedule and time management )
어떻게 시간을 효율적으로 관리하여야 하는 것인가?
효율적인 시간 관리를 위한 구체적인 tool은 무엇인가?
자신의 일정 및 시간관리의 효율성을 높이기 위한 방안은 무엇인가?

효과적인 문서관리 및 운영
(Effective record management )
효과적인 문서 분류 및 정리기술은 무엇인가?
우편물, 신문,보고서 등 각종 자료 등의 효율적인 문서관리를 위한 방안은?
전자 문서관리 시스템의 운용방법과 활용방안은?

정보자료 수집 및 활용기술
(Information & materials correction & management skills)
기업내 의사결정을 위한 정보원의 종류와 수집방법은?
정보자료 수집활용에 Information technology 기술을 적용 활용하는 방법은?
AP의 업무 성과 향상을 위한 e-library 운영 및 활용 방안은 무엇인가?

회의, 출장 준비 및 운영
(Meeting and travel planning & management)
각종 회의 및 출장을 효과적으로 준비하기 위한 구체적인 준비사항은 무엇인가?
상사의 회의 및 줄장기간중 AP로서 하여야 할 업무는 무엇인가?
회의 및 출장 후 작성하여야 하는 보고서의 종류와 작성 방법은?

변화하는 조직 환경에서의 인간관계 및 상사관리
(Effective human relation in changing organization & Boss management)
변화하는 경영환경에서 상사에게 신뢰 받는 상사 관리란무엇인가?
직장내 인간관계 형성은 어떻게할 것인가?
조직에서의 효과적인 인간관계를 통한 AP로서의 이미지형성은?

효과적인 자기 표현 skills
(Effective presentation skills)
효과적인 프리젠테이션을 하기 위한 사전 준비에는 무엇이 필요한가?
프리젠테이션을 통하여 강점을 부각시키기 위해 어떤 기술을 사용할 것인가?
실제로 프리젠테이션을 어떻게 할 것인가?

성공적인 협상 skills
(Successful negotiation skills)
업무에 있어서 협상을 하여야 하는 상황은 어떤 상황들인가?
협상을 성공적으로 이끌기 위하여는 어떤 전략과 기술이 필요한가?
실제 협상을 하는 데 있어 어떤 마음과 자세로 하여야 하는가?

전화 예절 및 고객 서비스
(Telephone courtesy & customer services)
Communication에 있어 전화가 차지하는 위치와 중요성은 어떠한가?
AP로서 갖추어야 할 고객서비스의 기본개념과 그 실행방법은?
실제 상황서 적용할 수 있는 구체적인 전화예절에 관한 tips는?

비즈니스 윤리 및 매너, 의전
(Business ethics and etiquette & protocol)
전문직으로서의 알아야 할 비즈니스 윤리란 무엇인가?
기업의 이미지 향상을 위해 갖추어야 할 매너란 어떠한 것인가.
고객응대 및 각종 행사에 적용할 의전(protocol)은 어떠한 것이 있는가?

국제 Communication(Written & Oral Communication)
국제서신에 필요한 기본 용어 및 표현 방법은 어떤 것이 있는가?
E-mail, report, document 등을 상황에 맞게 적절하게 작성하는 방법은?
Written English 능력을 향상시키기 위한 방법론은?
국제화 시대에 있어 알아야 할 기본적인 영어 표현 방식은 ?
국제전화, 국제회의 등 상황에 맞게 사용하여야 할 영어식 표현방식은?
Oral Communication 능력을 향상시키기 위한 방법론은?