현대의 직장인들에게 있어 직장이란 거의 대부분 시간을 소비하는 곳입니다. EAP는 직장 내에서 근로자들이 경험하게 되는 직무 스트레스로 인하여 근로자 개인 및 조직에게 미치고 있는 직무스트레스로 인하여 떨어지는 생산성을 확보하기 위하여 조직에서 도입하는 근로자 지원 프로그램(EAP : Employee Assitance Program)입니다.

EAP는 근로자가 직장에서 얻는 스트레스는 물론 가정문제, 재산 관리, 경력 관리 등에 대한 전문가 상담을 통해 개인적인 사생활 문제를 해결하고 과업활동 업무를 정상적으로 수행 할 수 있도록 지원하는 전문상담 서비스를 말합니다. EAP는 근로자의 직무만족이나 생산성에 부정적인 영향을 줄 수 있는 문제를 근로자가 해결할 수 있도록 도와주고, 교육, 상담 및 의뢰, 사후관리, 자문 등 포괄적인 서비스를 제공합니다.

저희 BISCO는 EAP를 고객 조직구성원들의 행동변화관리프로그램(Behavioral Change Management Program)으로 발전시켜나가고자 합니다. 이를 통하여 고객기업조직에서는 근로자 개개인 work & balance를 증진시키고 총체적으로는 조직에서는 조직 구성원들을 위하는 기업문화를 발전시키는 계기가 되도록 지원할 예정입니다.

EAP 도입 필요성

● 산업사회의 고도화에 따른 각종 스트레스 가중으로 정신건강 문제 증가

대인관계 업무부담 스트레스로 인해 우울증 등 정신질환이 급격히 증대되어 업무수행에 차질을 빚는 경우가 많습니다. 직무스트레스로 인한 업무상 질병에 대한 보상신청 증가하고 있습니다.

● 동료와의 불협화음 및 인명사고 발생으로 직장분위기 저해

스트레스 등 정신건강 문제로 인한 상사 부하직원간, 동료 직원과의 교류 부재로 직원 화합 저해현상이 발생합니다. . 정서불안 등으로 인한 우발적 행동으로 인명손상 우려가 되어지고 있습니다. 직무 수행상에 인명사고 시 사고 원인(산업재해)에 대한 논란 발생이 증가하고 있습니다.

● 직원들의 정신건강 문제로 인한 회사의 비용지출증가

직장내 직무상 스트레스와 관련된다고 판단되는 뇌심혈관질환, 근골격계질환으로 근로자 요양 인정을 받는 사례가 증가하고 있습니다. 정신과 질환의 업무상 질병 인정, 실수 및 판단오류, 사고재해 증가, 결근율 증가, 사기 근무의욕저하, 대인갈등이 증가하고 있는 실정입니다. 이러한 결과로 인하여 회사에 미치는 일반적 손해가 커지고 있습니다.

- 생산성 저하 : 기일 지연, 실수 및 판단 오류, 사고재해 증가, 결근율 증가, 사기근무의욕 저하, 대인갈등 증가

- 이직률 증가 : 채용비용 증가, 인재 보유 비용 증가

- 기업이미지 실추

- 노사갈등의 새로운 쟁점