▣ 조직구조·조직문화 진단

조직 진단의 목적이 조직 효과성을 위한다고 할 때 조직구조적 측면과 조직문화적 측면을 모두 포함한 통합적인 진단이 이루어져야 함을 기본 전제로, BISCO에서는 기존의 조직구조만을 진단하는 것으로부터 조직문화 진단을 포함하여 고객사의 요구에 맞는 상황적 관점에서 실증적으로 통합 진단하는 것을 기본으로 합니다.

▣ 조직구성원의 역량진단

조직구조와 조직문화 진단과 병행하여 조직구성원들의 역량을 진단하여 개개인의 부족한 역량을 확인하고 진단 결과를 토대로 하여 성과 향상을 위한 프로그램과 연계하도록 합니다. 특히 BISCO에서는 조직구성원들의 역량진단 범위를 심층화하여 조직구성원의 심리적인 측면까지도 진단할 수 있도록 하여 외부적으로 표출되지 않은 사항들을 파악하여 고객사의 인사전략수립에 필요한 기초자료를 제공하고자 합니다.

▣ 내·외부 고객만족도 조사

내부고객인 직원과 외부 고객들이 우리 조직에 대해 어떻게 인식하고 있는지를 조사합니다. 전체적인 조사와 함께 커뮤니케이션(고객과의 대화, 전화응대, 문제해결 등) 부분적인 심층 조사를 실시합니다. 본 조사에서는 설문조사 및 인터뷰 등 다양한 방법으로 조사 분석하여 조직전략을 수립하는 데 중요한 기초 자료로서 활용되어 지도록 할 것입니다. 내부 고객인 직원의 만족도 조사를 통하여 직원들의 원하는 것을 파악하고 나아가 종업원지원제도인 EAP와 연계하도록 하여 조사활용의 효과성을 가져오도록 할 것입니다.

▣ 조직진단·조사 보고서

진단보고서는 종합적인 보고서뿐만 아니라 부서별 직급별로 세분화하여 분야별 활용을 하도록 제공합니다. 이를 위하여 설문서 및 대상자 선정 등 진단 초기부터 활용의 효과성을 위하여 세밀하게 설문을 구성 운영하도록 합니다.